¿Cómo puedes medir el impacto de tu campaña digital en turismo?

En turismo hay una diferencia temporal entre la promoción, la toma de decisión de visita y la visita misma. Hace varios años Australia tuvo una campaña digital, realmente innovadora “The Best Job in the World”: un concurso donde las personas participaban por un año recorriendo y conociendo Australia con todos los gastos pagos y 150.000 AUD. Hace un tiempo pude escuchar en una ponencia del #MAD09 a Wendy Harch, directora ejecutiva de turismo de Australia. En su intervención, respondiendo a la pregunta de cuantos turistas estaban visitando Australia gracias a la campaña, para mí es de gran valor su aporte acerca de la medición inmediata. Ya que ella afirmó que la medición del impacto inmediato no es real, porque puede ser que una persona decida visitar tu destino y lo haga tras varios años, especialmente para un destino ‘lejano’.

Así fue la campaña turística de Australia del 2009.

Otra reflexión que quiero compartir con vosotros es que hoy hablamos de campañas en los medios sociales, del videoMKT, del SEO y con ciertas herramientas podemos medir, cuantas visitas tiene nuestra Web, quien nos visita, que contenido le interesa.  Al finalizar el foro, pude conversar con Pedro Antón, de SEGUITUR, sobre su opinión referente a las mediciones, y me dejó con la siguiente reflexión: Hoy hablamos mucho de la medición de número de clicks de una Web, de saber de donde viene tu tráfico, y tenemos cifras, pero ¿nos indica esto cuantos visitantes reales al destino genera tu Web?

Aquí puede leer un post sobre herramientas de medición, pero me parece interesante saber que podríamos hacer para establecer una relación real y acertada sobre visitas a un destino y a su página web.

Un saludo

@annieburbano

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Marketing Digital para Turismo, My MAD09 Notes

A pesar de que fue hace más de dos años, considero vigente mucha de la información que se compartio en el MAD09.  Como siempre hay nuevos en esto, os recomeindo se lean todo el post, que tiene muchas cosas interesantes.

Visit Britain

La campaña se concentra en los Juegos Olimpicos 2012, pues las olimpiadas o eventos deportivos de esta talla, son el mayor commodity de marketing el cual puede tener un país. Como DMO es importante no repetirse con la agencia de Londres. Y sus mayores esfuerzos se concentran en que los visitantes de las olimpiadas se desplacen también por el resto del país.  1-Tras las olimpiadas habrá redistribución de ingresos por todo el país, es importante que no se quede todo en Londres. 2-Se esta haciendo un gran esfuerzo por volverse un Paraolimpic Country, el país se esta volviendo accesible 😉

Germany Land of Ideas

Este claim turistico y toda la campaña se concebio en PPP (public private partnership) así el gobierno y el sector privado trabajaron juntos.

Los ejes de la campaña son (En este post tengo más información)

  1. Walk of ideas-  grandes esculturas (zapatillas Adidas & Puma; Aspirina: Libros; choche; E= mc2) situados en puntos extrantegicos destacando atributos del pais.
  2. Premios de lugares innovadores, landmarks
  3. Website for journalist
  4. Fan club – buscando motivar e integrar a los locales, para hacerlos sentir parte de la campaña. Generar emociones
  5. Welcome- Para los visitantes
  6. Invest in Germany- Campañas para finacieros e investors en London, NYC y  Tokyo

Pasada la copa del mundo el presupuesto bajo de 20M a 3M de euros.

The Best Job in the World – Australia

La idea de la campaña australiana “The Best Job in the World”  ha salido con un brain storming del departamento de marketing, y ahora para las futuras campañas han incluido a toda la empresa, secretarias y todos. El  poder es saber que una buena idea puede venir de cualquiera y entre todos la pueden hacer una idea aun mejor.

Redes Sociales

Mercados? Conversaciones? Personas? = esto no es nuevo es solo que ahora tenemos mayor poder de amplificación. La redes sociales no es de geeks, ni quiere decir que las personas implicadas no trabajen, es entender que les apetece estar allí. Facebook es solo una plataforma de comunicación, hacen social graph (“the global mapping of everybody and how they’re related”), esto quiere decir que en las redes sociales los clientes ya están segmentados.  Lo importante es no intentar conquistar, hay que hacer targeting, y para esto tambien se hacen las partner alliances, por ejemplo hoteles & gastronomía.

Os dejo con las conclusiones, los videos tienen muy mala calidad pero lo importante es lo que se puede escuchar 😉

Conclusiones Enrique Ruiz

Conclusiones Alfonso Castellano

Conclusiones Eulogio Bordas

un saludo

@annieburbano

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