Redes Sociales y el Móvil #SMen3

Para todos los que contamos con un smart phone, probablemente es desde el móvil, desde donde revisamos nuestras redes sociales varias veces al día. Para los administradores de las páginas, además hay beneficios extra, pues muchas redes tienen sus propias apps; como pages de Facebook o Business de Foursquare. El resto de redes Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest funcionan igual para usuarios que para marcas, por consiguiente es solo cuestión de sing-in, a excepción de Linkedin que no permite manejar la página de empresa desde el móvil.

También es importante tener en cuenta como marca que a través de las redes sociales podemos acceder al móvil de los usuarios. La mayoría de apps requieren un scroll down que “obliga” a los usuarios móviles a ver toda la info, si no a leerla por lo menos a escanearla y así es más probable que nuestra info llegue a la comunidad que desde la web.

Social media y móvil

Por último también es importante saber que muchas cosas se pueden hacer con el móvil. Están las apps, pero es importante saber si nuestro producto es adecuado para una app. En muchos casos es mejor tener una app para el destino y no de forma individual. También existe la realidad aumentada. He tenido la oportunidad de conocer aplicaciones de realidad aumentada con uso turístico, y realmente tiene mucho potencial. Y otra posibilidad móvil son los códigos QR (Quick Response Code) para saltar del offline al online de forma rápida. Es una buena opción, pero también soy sincera que son pocos los usuarios que escanean los códigos. Por eso también les recomiendo diferenciar sus códigos, por ejemplo nuestro código TurisTIC para el Streaming en vivo, se identifica claramente que es algo TurisTIC.

QR TurisTIC streaming

Para terminar los dejo con este video de realidad aumentada de turismo de Berlin.

Un saludo

@annieburbano

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Co-creación y Tecnología para Turismo. Make-Over Turístico Parte III

Terminando la charla del pasado Campus Party Colombia, presento el último post.  La Parte I esta aquí y la Parte II aquí.

Si recordamos, terminábamos el anterior post hablando de Viajeros Sin Límite. Quedo pendiente la anécdota del caso RENFE*, la red ferroviaria de España. Miguel Nonay mas conocido como Asalto de Mata no podía viajar con su scooter lo cual imposibilitaba su viaje.  Se realiza una queja formal pero es su “denuncia” en su blog, la colaboración de bloggers por medio de “guest post” y post propios y difusión del caso en redes sociales, lo que alertará a RENFE para cambiar su política y facilitar rampas haciendo posible el viaje.

Y aquí en Colombia hay cooperación? Si, por esto nace #TurisTIC  en donde ciudadanos con destrezas digitales e interés en el sector turístico aportan en encuentros, talleres, apps, plataformas, e ideas y difusión de las mismas para ayudar al crecimiento del sector turístico del país.

Con todo lo que hemos visto, una cosa es cierta, la redes están aquí para quedarse. Y es tiempo de innovar. En la Web 2.0 el cliente se convierte en co-desarrollador/co-creador de los productos. No sabemos como evolucionarán las redes, pero viene una nueva generación siempre conectada a la Web. Las crisis afectan positivamente, por que nos impulsan a procesos de reingiera e innovación.

Como ejemplos de innovación en turismo, encontramos en el uso de tablets en restaurantes y apps como WineBar, donde el cliente “juega” a ser su propio somelier; WIDI en hoteles; apps en redes como la “Facebook app for Restaurants”; uso de códigos QR con la oferta del día (en el spa por ejemplo) y apps de realidad aumentada.

Caso realidad aumentada Berlin

Caso Invisible Maps, QR-codes en Barcelona para un plan alternativo de tour.

Por último quiero agradecer de nuevo a Lanix por la invitación, aquí esta el último vídeo de la presentación.

Nota: en este artículo y en la presentación decimos destinos pero incluimos a todos los proveedores de servicios turísticos.

Empezamos en la diapositiva 21 😉

*Quiero aclarar que el caso RENFE fue previo a la fundación de Viajeros sin Límite.

un saludo

@annieburbano