Herramientas Sociales. Parte II #SMen3

Siguiendo con nuestro curso de Social Media, hoy presentaré otras herramientas sociales digitales, que facilitan los procesos internos de una organización.

Herramientas de comunicación virtual 

Herramientas sociales de comunicación

Aunque en algunos países la costumbre es reuniones presenciales hoy existen muchas herramientas para realizar reuniones on-line que economizan mucho tiempo de desplazamiento y sobretodo que nos ahorra costos ya que Internet nos comunica con personas al rededor del mundo casi siempre sin costos adicionales. La primera herramienta es Skype, se descarga en el computador y el móvil de forma gratuita y se debe crear una cuenta. La ventaja de Skype, es que también permite llamar a teléfonos fijos o números móviles. Los precios son muy económicos y para empresas que requieran muchas llamadas al extranjero es perfecto. La segunda herramienta son los Hangouts, son gratuitos y se accede a ellos por la cuenta de Google +, permite hasta 10 personas en video simultaneo y tiene la opción de broadcast, transmisión en vivo, en Youtube y al finalizar queda el video ya en el canal.

Herramientas de Bases de Datos

Bases de datos online

La ventajas de tener la base de datos de la empresa online son 1) que al estar online tengo aceso a ella desde cualquier computador y 2) que cuando se modifica un contacto inmediatamente se modifica para todos los empleados. Para una empresa pequeña un primer paso es pasar de Excel a una hoja de calculo de Google Drive.  Una opción gratuita de un mejor software es Zoho Creator, cuesta un poco más entrar cada contacto, pero al final es muy útil porque permite CRM y emailing.

Herramientas en la Nube

Herramientas en la nube

Muchas veces el correo no tiene suficiente espacio para compartir archivos. Para el envio de archivos podemos usar We Transfer para archivos hasta de 2G. Otra herramienta es Drop Box permite almacenamiento online, y compartir los archivos o carpetas. Todas estas herramientas son gratuitas pero mi preferida es Google Drive.

Espero que todas estas herramientas les resulten utiles.

Un saludo

@annieburbano

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Herramientas Sociales. Google Docs #SMen3

Antes de hablar de redes sociales me gustaría presentar herramientas sociales digitales que nos permiten realizar procesos de co-creación dentro de la empresa, con proveedores, clientes, en general con todos los stakeholders, además de almacenar la información en la nube (en Internet).

Para empezar hablaremos de Google Drive antes Docs. Cualquier usuario de correo de gmail tiene acceso a las herramientas. Les comparto el video del Webinar #TurisTIC sobre google docs. Es muy sencillo y básico pero creo que puede ser útil. Para empresas Google ofrece la solución Apps con la que la empresa tiene acceso a todas las herramientas y derecho a correo nombre@empresa.com

Calendario

El calendario me permite organizar mi propia agenda. Pero además puedo manejar cada reunión, cita o evento y compartirla por medio del correo con los asistentes de la misma. Además puedo compartir todo un calendario, con mis empleados o colaboradores por ejemplo. Tengo la opción también de hacer públicos mis calendarios, para compartir mis eventos con los clientes, proveedores, colegas, etc.

Drive

Drive es la versión on-line y de Google de los programas de Office. La privacidad de cada documento, se puede determinar en la configuración. Puedo tener documentos privados, compartirlos con colaboradores, compartir el link o hacerlos públicos.

Documento

Esta es la versión Word probablemente del 97. Pero digamos que en términos generales funciona muy bien. El trabajar en grupo nos permite olvidarnos de los miles de correos enviados con un mismo archivo pero muchas versiones de correcciones.

Presentación

La presentación, lamentablemente para mí, todavía tiene mucho que mejorar, para que pueda ser el equivalente de Power Point. Pero para cosas básicas esta bien.

Hoja de cálculo

Es la versión on-line de Excel. Al igual que el documento, es mas o menos la versión 97.

Formulario

Para mi es la herramienta más destacable. Nos permite de manera muy sencilla crear formularios, hojas de inscripción, encuestas, etc. El formulario se puede enviar por correo, compartir en las redes sociales o embeber en una web, de manera muy sencilla con un link. Además la hoja de respuestas queda como hoja de calculo en nuestro Drive, y nos permite ver la hora y fecha de la respuesta y además organiza todas las respuestas por columna. A demás recientemente nos permite añadir imagenes, así que podemos poner nuestro logo.

Dibujo

El dibujo, también es demasiado básico para mi gusto. Donde más provecho le he sacado es cuando estoy teniendo reuniones por Hang Out y puedo dibujar esquemas para ilustrar lo que estoy diciendo.

Carpeta

Nos permite organizar todos nuestros documentos de Drive.  Drive tiene un buscador que nos permite buscar por palabras del título o contenido los documentos, pero esto no resta la necesidad de ir clasificando en carpetas.

Un saludo

@annieburbano

Otros post de #SMen3. 

Contenidos Básados en Palabras Clave #SMen3

Dentro de la estrategia digital tenemos componentes Web de optimización de contenidos.  Si desde las redes sociales apoyamos la generación de contenidos basándonos en las palabras o frases clave para optimizar tendremos mejores resultados en posicionamiento y penetración de marca. Hablamos de SEO y SEM como parte de la estrategia digital integrada.

En ambos casos y como apoyo a la generación de contenidos de las redes sociales, es muy importante determinar cuales son los ejes temáticos de los contenidos y las palabras o frases clave. Los ejes temáticos los determinamos según lo que nos interese proyectar de la marca y también lo que pensemos que pueda interesar a nuestra comunidad digital.  Las palabras o frases claves deben apoyar y acompañar los ejes temáticos. Una herramienta que nos ayuda para encontrar las mejores palabras claves es el Keyword Planner de Google ya que nos permite ampliar los términos clave. Esta herramienta recientemente cambio y ahora solo accedemos a ella, por medio de la cuenta de AdWords.

Keyword tool busquedaEn la caja de word/phrase debemos incluir separados por renglones los términos que hemos determinado como palabras clave. En website podemos por un lado evaluar los contenidos de nuestra página web, con nuestra URL, y por otra parte dejando google.com encontrar las sugerencias de Google, según términos de búsqueda. Podemos elegir en company el sector de nuestra empresa. Dentro de los filtros avanzados, idioma y país. Por último verificamos con un captcha y accedemos a las sugerencias de Google.

Keyword tool resultados

Los resultados podemos ordenarlos por competencia, esta cifra nos indica el número de webs que usan la palabra clave que escribimos para que buscara. También lo podemos ordenar por promedio de búsqueda, tanto global como local, según si escogimos un país para acotar los resultados. Lo ideal sería, por supuesto, palabras o frases poco competidas pero muy buscadas. Estas sugerencias las tenemos en cuenta dentro de la generación de contenidos.

Un saludo

@annieburbano

Posts Relacionados: Segmentación de la Estrategia Digital

Marketing en CAPTCHA, una Historia de Innovación.

Quienes navegamos por la Web alguna vez hemos tenido que hacer una verificación CAPTCHA.  La verificación se hace para que las webs puedan distinguir a los humanos de los robots.

Uno de sus mejores usos llega cuando Google compra ReCAPTCHA, pues se decide utilizar la verificación para ayudar a digitalizar libros, periódicos y revistas viejas. Cómo? Pues son dos palabras una es la clave y esta controlada y es la que se verifica y la otra está escaneada de los libros como imagen y nosotros, cuando la escribimos, la convertimos en texto. Así todos colaboramos a que miles de libros se digitalicen.

El otro gran uso que se le da a estas palabras tiene que ver con webmarketing.  Ya que a ninguno nos gustan las actuales técnicas de marketing con banners, anuncios pop-outs, etc. Por esto SOLVE Media una empresa de NYC ha pensado que podemos utilizar el CAPTCHA para hacer publicidad. Pues todos sabemos que si escribes algo lo recordaras más fácil. Os dejo el vídeo en Ingles, dónde explican como ha surgido esta fantástica idea y su funcionamiento.

Será este el futuro de la publicidad en la Web?

Me gusta también que toda esta historia está directamente relacionada con innovación y cómo, tanto Google como Solve Media, han logrado darle una utilidad muy interesante a la comprobación de seguridad web Captcha.

Un saludo

@annieburbano

Todos los post sobre innovación.