Tendencias de Comercialización de Destinos.

La semana pasada se realizó en Buenos Aires el Marktur Forum un evento de marketing y turismo. Para mí fue todo un honor compartir ponencias con personas del nivel de  Andrew McEvoy Managing Director de Tourism Australia.

Este año por primera vez el evento tuvo un enfoque que incluía estrategias digitales. El propio evento contaba con un blogger hub, para que tuviera difusión en tiempo real en diferentes redes sociales y por supuesto en blogs. Y varias ponencias trataban el tema de promoción en internet y en especial en redes sociales.

Me gusto mucho que se hablara de redes latinoamericanas, de eco-turismo, de promoción turística, etc. Además el evento rompió con el esquema de solo ejemplos europeos, norteamericanos, etc. Este año estuve como colombiana compartiendo sobre diferentes iniciativas de promoción con bloggers en Colombia.

En turismo las tendencias siempre proyectan el potencial de viajes intraregionales. Nuestro target con mayor potencial son nuestros propios vecinos. En LATAM siempre centramos nuestros esfuerzos comerciales en EEUU y UE pensando que son los que tienen dinero; interesante que con la crisis actual empecemos a notar a nuestros vecinos como potenciales compradores de nuestros destinos.

Con esto se confirman dos nuevas tendencias para la promoción turistica, por un lado el apoyo en las nuevas tecnologias y la fuerza de las redes sociales digitales y por otro un enfoque que motive desplazamientos intraregionales.

De nuevo mi agradecimiento a Annie Millet de Destino Argentina y Damián Haabib director de Iggy por la invitación. 

un saludo

@annieburbano

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Creación de Identidad Digital para Destinos (Webinar) #turisTIC

Las tendencias mundiales muestran como el 80% de los usuarios utilizan Internet en algún paso del proceso de viaje. La mayoría lo utiliza para buscar información. También cada vez más se reserva y compra y no olvidemos que muchos viajeros durante y al finalizar su viaje comparten sus experiencias en las redes sociales.

Como destinos es importante que podamos tener presencia digital para lograr que la oferta corresponda con la demanda.

Este fue el tema del pasado webinar #turisTIC “creación de Identidad Digital para Destinos” Les comparto el video del webinar, espero todos vuestros comentarios.

Presentación Creación de Identidad Digital de Destinos. Caso de Estudio Zipacón (descargar PDF)

Un saludo

@annieburbano

Otros Webinars: Conceptos Básicos de Turismo

One Hit Wonders en Turismo?

En la escena musical, un “one hit wonder” es un artista el cual en toda su carrera musical tiene una sola canción exitosa. Algunos ejemplos conocidos son Bobby McFerrin con “Don´t worry, be happy” o Sir Mix-a-Lot con “Baby got back”. La verdad es que esta tendencia esta desapareciendo. Anteriormente un artista firmaba con una disquera para un single y más adelante (meses después) firmaba para un disco.

Hoy en día un artista firma (si quiere y puede; para los demás está Youtube) y todas las canciones son subidas a iTunes el mismo día. Se realiza un lanzamiento digital antes que el lanzamiento en tiendas. Así es muy poco probable que solo haya un gran single, pues al hacer un lanzamiento de todas las canciones al tiempo, se da opción a los fans de elegir y “adoptar” diferentes canciones.

Bueno ahora vamos a mirar este tema en turismo. Los One Hit Wonders en turismo, creo yo, son los destinos “exóticos y lejanos” que solo visitaríamos una vez en la vida. Un par de generaciones atrás era lo más normal que hiciéramos casi todos los viajes: Europa, Asia, Oceanía e inclusive América Latina una vez en la vida. Pensemos también que Colombia es un lugar exótico para la mayoría. Un destino exótico, no es solo un país sino también una ciudad, un pueblo o un recurso turístico como un volcán.

Atardecer en Santa Marta

Por diferentes motivos, como la democratización del transporte aéreo, la fuerte competencia que hace más asequibles los precios y por supuesto el nuevo cliente digital, que atiende al B2P y la desintermediación, cada vez nos acercamos a estos destinos lejanos. Internet tiene un fuerte papel en la promoción y acercamiento de estos destinos al cliente final.

Y en Colombia, como destino exótico, debemos pensar qué debemos hacer, para motivar a los viajeros a volver. Una de las cosas que debemos hacer es la diversificación de la oferta. Esto quiere decir especializarnos, ofrecer calidad, pero no solo en un producto. En el caso de Colombia no tenemos que preocuparnos mucho por el tema de la diversidad de flora, fauna y clima. Así podemos ofrecer cultura, sol y playa, naturaleza, artesanías, etc.

Pero así, como en la industria discográfica lo que se esta haciendo es lanzar todas las canciones en iTunes, debemos pensar:

1-cuales son mis canciones

2- cuál es mi canal o canales equivalentes a iTunes.

Tengo que pensar de qué manera desde la promoción de mi producto/destino generaré conciencia de que no se puede abarcar todo en un solo viaje. Debe quedar registrado en la mente del viajero potencial que nuestro destino se debe disfrutar por partes y productos.

Los invito a compartir su experiencia al respecto y que determinemos cual es el iTunes o si en turismo lo que debemos hacer es separa el mercado por redes.

un saludo

@annieburbano

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‘Nosotros Es Más Que Yo’ Nos Toca Unir Esfuerzos.

‘Nosotros es más que yo’ . Esa frase insignia con la que mi jefe y sus ‘amigos’ (Tirso Maldonado, Jimmy Pons, Joantxo Llantada) me indujeron al mundo de las redes sociales y marketing digital.

Creo que nadie pone en duda la veracidad de esta frase. Son varios los términos que han cogido fuerza con el fenómeno de las redes sociales digitales: co-creación, crowdsourcing, crowdfunding.

Sin embargo y lamentablemente, a pesar de la transparencia y la virtud del tiempo real, lo que veo últimamente en las redes es un reflejo de lo que siempre ha sucedido: Dobles Esfuerzos.

Desde hace un tiempo me sucede, que diferentes grupos de personas me buscan, todos con la misma idea. Y es que en las redes se despierta una curiosidad y ganas de cambiar el mundo que ni veas. El problema no es que a todos se les ocurra lo mismo, sino que algo está fallando en la articulación y ganas de trabajar unidos.

En un destino todos tienen la misma meta de promoción o de apropiación TIC. Pero funcionamos como células independientes, que no coordinan para la obtención de mayores resultados. Cada uno y por aparte pretende aportarlo todo.

Me resulta desalentador que esta manera de operar se esté convirtiendo en patrón. Qué podemos hacer para articular esfuerzos? Qué podemos hacer para coordinar acciones que resulten en el beneficio de todos? Hasta cuándo seguiremos pensando que yo, es todo poderoso y no necesita de nosotros?

Qué piensan sobre esto?

Un saludo

@annieburbano

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Estrategias Digitales para DMO: Los Official Bloggers de Colombia Travel #CTBlogger

Hoy fue el lanzamiento del programa de Official Blogger de www.colombia.travel el portal oficial de turismo de Colombia. Un proyecto que se viene gestado desde hace varios meses y con mucha felicidad hago parte de él.

Cada vez los bloggers toman más fuerza, ya que para los viajeros es muy importante saber de la experiencia de otros antes de escoger un hotel, una ruta o un destino. Yo conozco muchos destinos que están haciendo blogtrips, tengo muchos amigos que viajan por el mundo invitados por DMO (Destination Management Organizations) o empresas privadas, pero cuando acaba el viaje también se acaban los contenidos y las experiencias. En el Reino Unido hay una comunidad de bloggers, pero son periodistas y británicos quienes están en la comunidad.

Nuestra comunidad (de todos los colombianos) sería la primera comunidad permanente de bloggers oficiales de un país para promoción turística. Además son más de 30 expats quienes han venido a Colombia y se han enamorado del país, viven aquí o viajan con frecuencia y serán ellos quienes compartan sus experiencias con extranjeros para que quieran venir también.

La comunidad está pensada para generar contenido en inglés, español, francés, alemán y portugués. Escriben bloggers de EEUU, Canada, Australia, UK, Francia, España, Bélgica, Alemania, Suiza, Brasil, Perú. En la página de Colombia Travel ya podemos ver la lista de los bloggers y una pequeña biografía de algunos y estamos trabajando en tener todo listo y para salir al aire después del 20 de febrero.

Del evento de lanzamiento de hoy les dejo mejor links a los blogs de los chicos, quienes lo explicarán mejor que yo. Pero adelanto que fue un evento muy especial para todos quienes venimos trabajando en la comunidad hace tanto tiempo.

Foto de seecolombia.travel

Jose Luis Pastor y Marcela Mariscal. Proud to be Official Bloggers for Colombia.Travel. 

Eloy Quirós. Colombia Travel. 

Richard McColl. We Are “Official Bloggers” for Colombia. 

Gorka Andueza.  Presentación Official Blogger Colombia Travel. 

Fotos Oficiales de Proexport

un saludo

@annieburbano

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Creación de Identidad Digital de Destinos. Salida #turisTIC a #Zipacon

Hay una tendencia por democratizar las TIC, los dispositivos son cada vez económicamente más accesibles, el software y código libre permiten instalación y desarrollo sin necesidad de comprar licencias, las galerías de apps gratuitas son cada vez mayores, tanto para móviles, como en las webstores y para todo lo demás esta el todo-polio de Google.

Pero lo cierto es que, mientras que algunos estamos vinculados a las nuevas tecnologías de manara habitual; hay muchas personas que no entienden absolutamente nada de TIC y solamente usan Internet para revisar el email de vez en cuando. Desde hace muchos años soy creyente de RS², responsabilidad social en las redes sociales. Creo que tenemos la misión de generar apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones, porque no tengo la menor duda de los beneficios que representan para un emprendimiento, pequeño negocio, comunidad y destinos consolidados o emergentes entrar en el mundo virtual.

Bajo este principio y como actividad #turisTIC, el pasado sábado tuvimos la primera salida y actividad del año. Nuestra misión: Crear entidad digital para Zipacón, un pueblo a una hora de Bogotá.

Para lograrlo, lo escencial fue que nuestra contraparte de la actividad, Jorge Tellez y Viviana Villa del @cafeobague de Zipacón, fueron los promotores de la actividad en su pueblo. Desde #turisTIC creamos el blog Turismo Zipacon, con la información de la salida y el esqueleto de lo que debía tener para promocionar el destino. Pero fueron ellos quienes una vez tuvieron acceso a la administración del blog, llenaron toda la información y subieron las fotos y videos.

También Luis Betancourt , realizó una visita de reconocimiento para la actividad, en ella explicó a Jorge las dinámicas de georeferenciación (en Foursquare) para todos los atractivos turísticos; y la utilización de códigos QR para la explicación de cada recurso. Para la salida Jorge ya había georeferenciado cada recurso, inclusive era el alcalde de la mayoría y encontramos en cada recurso un código QR que direccionaba al post en el blog que explicaba cada recurso. Hubiese sido posible que en la salida fueramos nosotros quienes georeferenciaramos pero se hubiese perdido la apropiación.

En la salida fuimos varios twitteros y bloggers, quienes queriamos pasar un buen día, conocer más a fondo nuestro querido país y además generar durante toda la salida mucho ruido del lugar en nuestros activos digitales, especialmente twitter y facebook.

Aqui esta el resumen de lo que se movio en Twitter.

También hicimos una pequeña transmisión saludando a quienes seguian los hashtags #turisTIC y #zipacon gracias al equipo Quellevar.Travel

Por ultimo en el wiki #turisTIC iremos recolectando todo el contenido media (post, fotos, videos) que se generen de la salida y nuestro compromiso es georeferenciarlo en google maps para quien busque plan de un día o un fin de semana cerca a Bogotá conozca la opción de Zipacón.

Gracias a todos por acompañarnos en esta labor.

Un saludo

@annieburbano

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“Descubre Colombia Empezando por tus Vecinos” #turisTIC

Hoy en día buscamos alternativas de pequeños viajes o excursiones cerca a nuestra ciudad para que no requiera una gran inversión de nuestro tiempo el desplazamiento. Además cada vez somos más los que buscamos planes en Internet,  dentro de nuestra ciudad y cerca a ella. Muchas veces tenemos cerca muchas alternativas, pero no las conocemos porque no están en Internet.

Por esto, este año desde #turisTIC hemos diseñado la campaña “Descubre Colombia Empezando por tus Vecinos”. queremos impulsar el turismo de muchos destinos olvidados o emergentes, cerca de las grandes ciudades. A su vez queremos ayudar a destinos emergentes en Colombia a tener presencia digital. 

Buscamos que en los lugares de destino haya un equipo que se encargue de la logística de las excursiones. Nosotros nos encargaremos de la convocatoria y de posicionar y promover el destino en todos nuestros activos digitales.

El objetivo que tenemos es crear presencia de marca digital para los destinos y alternativas de actividades para quienes buscan planes cercanos.

La primera salida será desde Bogotá a Zipacón, el Lugar de Meditación del Zipa.

Un saludo

@annieburbano

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