‘Nosotros Es Más Que Yo’ Nos Toca Unir Esfuerzos.

‘Nosotros es más que yo’ . Esa frase insignia con la que mi jefe y sus ‘amigos’ (Tirso Maldonado, Jimmy Pons, Joantxo Llantada) me indujeron al mundo de las redes sociales y marketing digital.

Creo que nadie pone en duda la veracidad de esta frase. Son varios los términos que han cogido fuerza con el fenómeno de las redes sociales digitales: co-creación, crowdsourcing, crowdfunding.

Sin embargo y lamentablemente, a pesar de la transparencia y la virtud del tiempo real, lo que veo últimamente en las redes es un reflejo de lo que siempre ha sucedido: Dobles Esfuerzos.

Desde hace un tiempo me sucede, que diferentes grupos de personas me buscan, todos con la misma idea. Y es que en las redes se despierta una curiosidad y ganas de cambiar el mundo que ni veas. El problema no es que a todos se les ocurra lo mismo, sino que algo está fallando en la articulación y ganas de trabajar unidos.

En un destino todos tienen la misma meta de promoción o de apropiación TIC. Pero funcionamos como células independientes, que no coordinan para la obtención de mayores resultados. Cada uno y por aparte pretende aportarlo todo.

Me resulta desalentador que esta manera de operar se esté convirtiendo en patrón. Qué podemos hacer para articular esfuerzos? Qué podemos hacer para coordinar acciones que resulten en el beneficio de todos? Hasta cuándo seguiremos pensando que yo, es todo poderoso y no necesita de nosotros?

Qué piensan sobre esto?

Un saludo

@annieburbano

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Rompiendo Paradigmas. Co-ompetencia. Make-Over Turístico Parte II.

Con Internet, se está generando un cambio de patrón, desde el lado de la oferta, cualquier proveedor, puede asumir la promoción y la comercialización saltándose al intermediario. Un hotel se preparaba para un famtrip y un restaurante para un crítico, pero ahora existe la posibilidad que cualquier persona sea un gran crítico y con influencia digital. El cliente tiene el poder y como proveedores debemos enfrentarnos a mercados más exigentes y con tendencia y a la hiper-segmentación.

Muchos tienen miedo y no saben como hacerlo o si pueden hacerlo. Lo bonito de las redes sociales es que es igual para grandes y pequeños por ejemplo en Twitter co-existen por igual Hilton una de las 5 cadenas más grandes del mundo y La Fornal, un Spa-Restaurante de cuatro habitaciones. Esto está rompiendo paradigmas de comercialización en turismo.

En el sector turístico hace unos años los únicos influenciadores eran los directores de grandes hoteles, ministros y los altos mandos de algunos TTOO. Con la social revolution que traen las redes sociales gracias a la importancia que tiene el contenido y la calidad del mismo se destacan personas por su experiencia y el valor que aportan.

En turismo, también, el hombre ha tenido un papel muy definido como: director, administrador, mantenimiento, seguridad y las mujeres a su vez como: camareras, meseras, azafatas, gobernantas. La red ha permitido destacar a muchas mujeres pues ya no es la persona en si ni su cargo sino su contribución y aporte al saber: Estas mujeres son el referente en turismo sobre los temas de su especialidad. Erika Silva: Experta en Marketing Gastrónomico. Magdalena Camps:  la community manager de turismo por excelencia. Esther Mascaro: Redactora jefe de Hosteltur el medio de turismo más importante para los profesionales del sector. Joh Cavalcanti:  investigadora de Turismo y SM. Paula Martinez : especialista en storytelling. Mar Torres:  Quien con su Gobernanta’s Blog no solo rompe el paradigma de la mujer, sino el de la importancia de departamentos que hasta el momento han estado relegados al backoffice turístico.

 

El sector turístico mundial se ve golpeado en los últimos años por diferentes crisis económicas y ambientales y los proveedores de servicios turísticos de un mismo destino, los cuales antes competían no tienen otra salida que cooperar entre ellos. Impulsados por las redes sociales la coompetencia (cooperación entre competidores) ayuda a los destinos turísticos a ser innovadores y generar mayor demanda para ellos. Tradicionalmente hemos visto los mercados como entornos en los que, para que alguien gane, otro tiene que perder. La teoría de la “coompetencia” dice que cuando las empresas trabajan juntas, crean un mercado más grande y de mayor valor del que podrían crear trabajando por separado. 1+1=3. Para esto hay redefinir las reglas del juego. Por eso los “blogueros” que hablan sobre un tema determinado se citan unos a otros. Ellos entienden el poder de las redes sociales para impulsar ideas de forma cooperativa. Así de la cooperación entre Bloggers nace Viajeros Sin Límite, por un turismo para todos, accesible e intrusivo para PMR y con deficiencias auditivas y visuales. Para que los 60 millones de personas con capacidades diferentes puedan disfrutar de los viajes.

Seguiremos con el último vídeo que nos quedan de la presentación en Campus. La Parte I esta aquí

Nota: en este artículo y en la presentación decimos destinos pero incluimos a todos los proveedores de servicios turísticos.

Empezamos en la diapositiva 13 😉

un saludo

@annieburbano

Post Relacionado: Make Over Turístico Parte 1.